ご利用ガイド

空き状況を確認

相談したいカウンセラーのページにてご希望の日時の空き状況をご確認ください。

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ご希望のメニューのチケットを購入します。

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相談したいカウンセラーを選択してご希望の日時をご予約ください。

エナステ公式LINEに登録

カウンセリングはエナステ公式LINEで行います。カウンセリング当日までに、エナステ公式LINEにお友達登録をお願いします。

ご予約当日

ご予約のお時間になりましたら、エナステ公式LINEに入室してご予約のお名前を投稿ください。

※ご注意ください※

・カウンセリング開始時間に遅れないようご注意ください。開始のお時間に遅れた場合も指定のお時間になりましたらサービスを終了させていただきます。

・開始時間になりましたら「ご予約のお名前」をLINEトーク画面にてお伝えください。システムの都合上、お客様から発言していただかない限りカウンセラーから発言することが出来ません。サービスを行うことが出来なくなってしまいますのでご注意ください。

・ご予約時間の半分(30分の場合は15分、60分の場合は30分)を過ぎた場合、自動的にキャンセルとさせていただきます。なお、その場合の返金はいたしかねます。あらかじめご了承ください。

サービス開始

カウンセラーが入室してサービスを開始します。

サービス終了

お時間になりましたらカウンセリング終了となります。サービス終了後は発言いただきましても応答することができません。あらかじめご了承ください。 なお、終了後にアンケートをお送りさせていただいております。差支えなければご回答いただけますと幸いです。

ご利用上の注意

ご利用の際は必ず「利用規約」をお読みいただき、以下の内容に必ずご了承・ご同意の上ご予約ください。

(1)エナステは、本サービスに係る情報の正確性および品質について万全を期すものの、常に正しくすべてのものに有効であるとは限らず、特定の疾患等の治療、症状の改善まで保証するものではありません。 また、カウンセリングによる効果は、利用者がカウンセリングセッションを利用する時期、利用者の心身の状態など複数の要因により影響されるため、個人差が認められることがあります。 情報やアドバイスをはじめとするサービスの活用は、ご自身の責任においてご判断下さい。

(2)ユーザーは、本サービスを利用する時点における健康状態、外部条件等を考慮し、ユーザーの自由な選択・判断・意思にもとづき、本サービスを利用するものとします。 本サービスでは、カウンセラーは医療行為となる診療行為、診断、及び投薬指導などは一切いたしません。医学的診断や治療の目的で本サービスを利用することはできません。

(3)医療が必要な心身の状況にある場合、または通院中の場合は、医療機関に事前にご相談の上、ご利用ください。 医療が必要な心身状態にある可能性が高いと判断された場合には、医療機関などをお薦めする場合がございます。

(4)ユーザーは自らの判断により医療機関に適宜必ず相談してください。本サービスを利用中、若しくは利用後に、利用者の心身状態などが悪化した場合でも、当社は一切責任を負いません。

(5)次のいずれかに該当する方は本サービスの対象外とさせて頂きます。
入院中の方、自傷・他害のおそれのある方、医師による専門的な心理指導を現在受けている方(ただし医師の許可がある場合はこの限りではありません)、 未成年の方(ただし、18歳以上の方で本サービスを利用することに保護者の同意による利用料金の支払いがあった場合はこの限りではありません)、 その他、当社が本サービスを提供するにあたって安全性が確保されないと判断する場合は、本サービスの提供をお断りさせて頂くことがあります。

(6)カウンセリング及び当サービス内で利用者が担当カウンセラーと共有した内容は、第三者に対して開示されることはなく、個人情報に準じて「プライバシーポリシー」に基づき、当社において適切に扱われるものとします。

キャンセルポリシー

チケット購入後は原則キャンセル不可となります。いかなる場合も返金は行っておりません。 ただし、主催者都合によりご予約をお受け出来ない状況下においては全額ご返金いたします。

ご予約日時の24時間前までは日時のご変更が可能です。「お問い合わせ窓口」よりご連絡ください。

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